又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司(sī)的(de)账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易(yì)大师的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技(jì)术(shù)部(bù)人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了(le)，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周六也没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释(shì)。其实，我(wǒ)们(men)也很(hěn)无奈，最(zuì)终是(shì)我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没(méi)有对此次(cì)事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出(chū)现(xiàn)了(le)问题(tí)，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和(hé)流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了(le)自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代(dài)，对大(dà)多数交易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客(kè)户用单(dān)一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公司(sī)都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货(huò)公(gōng)司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映(yìng)登不上去(qù)软件的(de)时候，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是(shì)我们公司(sī)自身(shēn)软件(ji10亿人民币在日本算有钱吗，日本10亿等于人民币多少钱àn)的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技(jì)术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导在(zài)工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可(kě)以通(tōng)过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版的软件10亿人民币在日本算有钱吗，日本10亿等于人民币多少钱下单，或者打报单电(diàn)话(huà)来(lái)解决下单(dān)问(wèn)题(tí)；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要(yào)进一(yī)步(bù)提升技术(shù)保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交(jiāo)易10亿人民币在日本算有钱吗，日本10亿等于人民币多少钱者来(lái)说，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的(de)客户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行(xíng)情(qíng)软件出现(xiàn)的突(tū)发情况还是期货(huò)行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的(de)应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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