11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机(jī)无法接单(dān)等等。官方(fāng)在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部(bù)分司机(jī)开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系(xì)统问(wèn)题导(dǎo)致自己(jǐ)账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正常雍正在位多少年？寿命多少岁呢，雍正在位时多少岁，广大司机(jī)师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司(sī)机可每天提现。据(jù)多个司(sī)机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网雍正在位多少年？寿命多少岁呢，雍正在位时多少岁传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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