4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落(luò)地。 萝卜丁属于什么档次，世界十大奢华口红品牌

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和(hé)真实萝卜丁属于什么档次，世界十大奢华口红品牌(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)萝卜丁属于什么档次，世界十大奢华口红品牌然(rán)气(qì)大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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