4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人(rén)员(yuán)拒(jù)绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们(men)如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋(lín)已发放完。

随(suí)后一名(míng)外(wài)国访(fǎng)客上前询问(wèn)，工(gōng)作人员通过简单(dān)交(jiāo)流(liú)后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工作人(rén)员上(shàng)前(qián)将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不(bù)细致和工作(zuò)人(rén)员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己(jǐ)并(bìng)改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力(lì)为每(měi)位(wèi)朋友提(tí)供好的服(fú)务和(hé)体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不(bù)可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不可见。

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据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电子商务有(yǒu)限公(gōng)司，一工作人员得知询问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道，我们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活(huó)动的任何现场运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应(yīng)方。视(shì)频(pín)中出现的(de)两位(wèi)工作人(rén)员(yuán)及其(qí)具体服务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会(h值此之际是什么意思春节，值此 之际uì)改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就在当天下(xià)午，上海车展(zhǎn)现场目睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下(xià)去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布(bù)，叫(jiào)来了展馆多(duō)名(míng)保安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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