国泰航空周二晚(wǎn)间(jiān)发(fā)布(bù)最新声明：

　　作(zuò)为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰(tài)航空，就(jiù)有关(guān)旅客在5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经(jīng)历，再次(cì)向受影响的乘客和社(shè)会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完(wán)成对于事件的调查(chá)，并依据公司(sī)的规章制(zhì)度(dù)，对(duì)三(sān)位涉事的空中服务员予以解(jiě)聘。在此(cǐ)，我想再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准(zhǔn)则的(de)行为(wèi)，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍(rěn)”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同(tóng)类事件再次发生，我将亲自领导跨部(bù)门(mén)的工作小(xiǎo)组作出(chū)全面检讨，重新(xīn)审视我(wǒ)们的服(fú)务流程、人员(yuán)培(péi)训和(hé)相关(guān)制(zhì)度，进一(yī)步(bù)提升国泰航空的服务品质(zhì)；其中最重要的，是确(què)保所有国泰(tài)员工必须尊重来自不同(tóng)背(bèi)景(jǐng)及文化的旅(lǚ)客(kè)，在所有的服(fú)务地区均提(tí)供(gōng)专(zhuān)业且(qiě)一(yī)致(zhì)的服(fú)务。 

　　我们感谢社会各界对于(yú)国(guó)泰航空(kōng)的持续(xù)关注和监督(dū)，我们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅(lǚ)客(kè)提(tí)供更加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网(wǎng)友在网(wǎng)络平台(tái)举报(bào)国泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及休息之处。该网友描(miáo)述，国(guó)泰(tài)航空空乘人员在飞机飞(fēi)行(xíng)过程中，不间断使用英语、粤(yuè)语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛(máo)毯(tǎn)的英文， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是(shì)前排(pái)旅客努力(lì)使(shǐ)用自己会的英文单词想要向这(zhè)些‘只会英文(wén)的’乘(chéng)务员拿毛毯(tǎn)，结果(guǒ)反被取笑。”该网友称(chēng)。位(wèi)于该网友前(qián)排的乘客在尝试用英(yīng)文询(xún)问空乘如(rú)何(hé)填写入境卡时，同样得到(dào)了无比不耐烦的(de)回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声(shēng)明：已知(zhī)悉有关旅客(kè)在国泰航班(bān)CX987上的不(bù)愉(yú)快(kuài)经历，对此深表歉意(yì)。国泰航(háng)空一直以来致(zhì)力于(yú)为旅客(kè)提供高品质(zhì)的(de)服务(wù)，对于此次事件(jiàn)高度(dù)重视。我们已经(jīng)联系(xì)相(xiānggpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa)关旅(lǚ)客(kè)进(jìn)一步了解情况，并(bìng)会进行严肃(sù)调查处理。在此(cǐ)，我们对于此事件给大家带来的困扰再(zài)次(cì)致以深深的(de)歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行(xíng)任务，即(jí)时展(zhǎn)开内部调查(chá)。

　　该(gāi)事件引(yǐn)gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa发了网友的(de)集体声讨，各大媒体也下场表态该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发(fā)放或根据乘(chéng)客需(xū)求提供毛毯，是机上服务的常(cháng)见(jiàn)项目(mù)。明(míng)明能听懂(dǒng)乘客的话，相关服务(wù)需求也在(zài)航司规定的服务范围(wéi)内(nèi)，空乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞(sāi)，还背地里嘲(cháo)笑乘(chéng)客，那就是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的(de)乘客就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa