4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源(yuán)销雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗程与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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