4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域(练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提升公司练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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