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　　为增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服(fú)务专线的(de)开通，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体系建设(shè)也因此得到(dào)进一(yī)步完(wán)善，客服(fú)流(liú)程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年(nián)全天(tiān)候为广(guǎng)大客户(hù)开放(fàng)，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面1mol等于多少克怎么算，0.1mol等于多少克制定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续(xù)稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上(shàng)年(nián)同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个(gè)，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规(guī)模1mol等于多少克怎么算，0.1mol等于多少克的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递(dì)行(xíng)业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步(bù)维护(hù)服务品(pǐn)质和提(tí)升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的(de)快递费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由(yóu)当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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