4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年寒江孤影江湖故人相逢何必曾相识是什么意思，寒江孤影四句诗是什么意思自身(shēn)运营设施(shī)投运规模(mó)较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观寒江孤影江湖故人相逢何必曾相识是什么意思，寒江孤影四句诗是什么意思(guān)性和真实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等(děng)多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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