4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心(xīn)的(de)多(duō)个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强建设，保障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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