一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗(shī)，甚至(zhì)还(hái)能(néng)完成学术论文(wén)，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了(le)各(gè)行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融行业(yè)，会(huì)有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济报(bào)道记者(zhě猕猴桃要公母一起种吗，猕猴桃一公一母怎么种)就(jiù)此向(xiàng)金(jīn)融从业(yè)人员发起采访后发现，答案主(zhǔ)要集中(zhōng)在(zài)以下几(jǐ)个方面：写(xiě)企业(yè)宣传稿、写(xiě)研(yán)报(bào)、做客服、做(zuò)催收、营销(xiāo)、专(zhuān)业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人(rén)充满(mǎn)了期(qī)待，有(yǒu)人(rén)并不(bù)乐观，也(yě)有人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞台(tái)上，我们都是基(jī)因(yīn)的载体”、“如果说基因(yīn)给我们的(de)生(shēng)命带来了基础，那亲情(qíng)便是(shì)对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而(ér)是一(yī)种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生命的角(jiǎo)度(dù)对亲(qīn)情做(zuò)出(chū)了(le)不(bù)一样的阐述。如果不透露答案(àn)，你(nǐ)能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用卡在官(guān)方微信公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融(róng)界(jiè) ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出于此。据(jù)了解，这是金融行业(yè)首次(cì)尝(cháng)试(shì)于ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不能严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独立(lì)作品(pǐn)，而是朱(zhū)明(míng)杰博(bó)士等AI专家与招行信用卡合(hé)作(zuò)的(de)结(jié)果(guǒ)。招行信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)从(cóng)客(kè)户(hù)需求(qiú)出发，对内容(róng)生产、金融(róng)产(chǎn)品与合作伙(huǒ)伴生态，实践了(le)自己的思(sī)考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生成内容(róng)）模(mó)型生(shēng)成(chéng)特性的角度出(chū)发，展(zhǎn)开了有趣(qù)、有意义(yì)的实验。有金融业(yè)人士笑称(chēng)，“以后写不出材料(liào)，也许(xǔ)可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写，财通证券李跃博(bó)团队采用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美(měi)行业研究报告。据该(gāi)团(tuán)队介绍(shào)，“从(cóng)过程来看(kàn)，搭建报告框架(jià)、生成文字并翻译共花(huā)费(fèi)约1小时(shí)。从结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均(jūn)具有(yǒu)较高水平，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模式形成(chéng)的(de)报告仍具有以下(xià)问题：在标点和(hé)术(shù)语方面存在明显(xiǎn)错误(wù)、无法得知引用数据来源及(jí)可靠性、部分复杂语句翻(fān)译(yì)后表意不清晰(xī)。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的(de)应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营(yíng)销、运营领域，用于(yú)宣传、接待以及内容生(shēng)成。在技术门(mén)槛(kǎn)下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险(xiǎn)、运营态势评估，专业(yè)分析等。”有银行金(jīn)融科技负责人向记者直言(yán)，若(ruò)是(shì)有成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也许(xǔ)会考(kǎo)虑购买相关服务。在众多的畅(chàng)想中(zhōng)，应用于银行客服(fú)被提(tí)及得更多。有(yǒu)人认为，“当前(qián)的(de)电子(zi)客服，并不能称得上是人工(gōng)智能，能把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金(jīn)融科技(jì)公司技术专家告诉(sù)21世纪经济报(bào)道记者(zhě)，“智能语音、智(zhì)能客(kè)服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的(de)落地点，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现实一(yī)些 。”中关(guān)村科金技(jì)术副总(zǒng)裁张杰(jié)在接受21世纪经济报道记者采(cǎi)访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的(de)对话能力和(hé)底层的(de)大规模语(yǔ)言(yán)模型能力(lì)。关于对话(huà)能力，在金融(róng)领域对话的应用(yòng)场(chǎng)景(jǐng)会很多，比如：外呼营销、客(kè)服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模(mó)型能力，除了(le)生成对话、生成图片外，还带来(lái)的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力，在提(tí)示(shì)下它可以将复杂的任务分解成一(yī)步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复(fù)的(de)体力劳(láo)动，还能替代简单重复(fù)的(de)脑力劳动(dòng)、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作(zuò)。比如：营销文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是(shì)直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到(dào)可以应用这个程度，因为还(hái)在摸(mō)索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论(lùn)是银行，还是(shì)科技(jì)公(gōng)司，都(dōu)表现出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研(yán)报称之(zhī)为“史上增长最快的消费者应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一(yī)小时(shí)内蜂拥而至我们的(de)网站，但(dàn)我们的网络资(zī)源(yuán)是(shì)有(yǒu)限的(de)。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何(hé)才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过(guò)多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客(kè)户提供(gōng)更好的(de)服务(wù)。例(lì)如，ChatGPT 可(kě)用于自(zì)动化客户(hù)服(fú)务任(rèn)务，回答(dá)常(cháng)见问题或提(tí)供(gōng)有关产(chǎn)品和(hé)服(fú)务(wù)的(de)详(xiáng)细信息(xī)。

这可以(yǐ)让客户服务代表腾出时间专(zhuān)注于更复(fù)杂或(huò)高价(jià)值的任务，从(cóng)而(ér)提高整体效(xiào)率和(hé)客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大(dà)量数据(jù)中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得(dé)对(duì)其运营的(de)宝贵见(jiàn)解，并(bìng)做(zuò)出更明智(zhì)的决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大和通用(yòng)，从而使银行能够将其用于(yú)更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景下不是简(jiǎn)单的闲聊，机(jī)器(qì)人不(bù)仅要模(mó)拟真(zhēn)人回复，还要有领域(yù)知识的注入，要兼顾答案的准确(què)性(xìng)和可控(kòng)性，不能(néng)‘一本(běn)正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报(bào)告也不难看出，该技术还有待完(wán)善，或者说还(hái)不能独(dú)立使用，而是需要人工(gōng)配合。一位银行的技术负责人(rén)向(xiàng)21世纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的(de)应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面(miàn)临着一些挑战(zhàn)和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练出来的，这(zhè)意味着它在(zài)回(huí)答问(wèn)题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被(bèi)用于(yú)恶劣(liè)的(de)，例如传播虚假信(xìn)息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研(yán)究员(yuán)李(lǐ)建平告(gào)诉记者，如同(tóng)其他人工(gōng)智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提升猕猴桃要公母一起种吗，猕猴桃一公一母怎么种效率的(de)工具，解答(dá)人们的(de)各(gè)种问(wèn)题(tí)、创造(zào)出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码(mǎ)。同(tóng)时也可能被绕过(guò)安全机(jī)制，用于实施有害(hài)的活动。

比(bǐ)如，对网络安(ān)全行业来说(shuō)，既可以用来编写(xiě)网络钓鱼、生(shēng)成恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成(chéng)为(wèi)网络防御者的有力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等(děng)），部分原因是模型(xíng)目(mù)前(qián)仍(réng)然会生成一些(xiē)虚假错误内容，并且难以(yǐ)辨别(bié)。对于如何(hé)规(guī)避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从(cóng)安全(quán)防(fáng)护(hù)的角度来(lái)看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标记(jì)恶意的活(huó)动和恶意代码(mǎ)，避(bì)免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏，提升恶意人(rén)员利(lì)用其生成(chéng)恶意内容(róng)、开展恶意活(huó)动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 猕猴桃要公母一起种吗，猕猴桃一公一母怎么种