一时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代(dài)码、作得了诗(shī)，甚至还能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无(wú)限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会(huì)有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪(jì)经(jīng)济(jì)报道记者就此向金融从(cóng)业人员发起采访后(hòu)发现，答(dá)案主要(yào)集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的应用(yòng)，有(yǒu)人充满了期待，有人并(bìng)不乐观(guān)，也有人表(biǎo)示担(dān)忧。

率(lǜ)先落地(dì)于哪些金(jīn)融场(chǎng)景“生(shēng)命的舞台(tái)上，我们都是(shì)基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给(gěi)我们(men)的生命带来了基础，那(nà)亲(qīn)情便是(shì)对生(shēng)命的深(shēn)刻赋(fù)予。它不(bù)由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的(de)选择(zé)”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的(de)角度(dù)对亲情做出了不(bù)一样(yàng)的阐述。如果不透露答(dá)案(àn)，你能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信(xìn)用卡(kǎ)在官方(fāng)微信公众号(hào)发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情(qíng)信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两句诗(shī)正是出于此。据了解，这是金融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大(dà)胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰(jié)博士等(děng)AI专家(jiā)与招行信用卡合作的结果(guǒ)。招行信用卡从客户需求出(chū)发，对内(nèi)容生产(chǎn)、金融产品与合(hé)作伙(huǒ)伴生态，实(shí)践了自己的思考和理解；AI专家们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术(shù)来生成内容）模型生成特性的角(jiǎo)度出发(fā)，展开(kāi)了(le)有趣、有(yǒu)意(yì)义的实验。有金融业(yè)人士笑称，“以(yǐ)后写(xiě)不出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的有(yǒu)人这么(me)做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告(gào)撰写(xiě)，财(cái)通证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业(yè)研(yán)究报(bào)告。据该(gāi)团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建(jiàn)报告框架、生成文字并翻译共花(huā)费约1小时。从结果(guǒ)来看，不可(kě)否(fǒu)认的(de)是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题(tí)撰写等方面均(jūn)具(jù)有较(jiào)高水平(píng)，但采用该种直接生成(chéng)+翻(fān)译模式(shì)形成的报告仍具有以(yǐ)下问题(tí)：在(zài)标点和术(shù)语(yǔ)方面存在明九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思显错误、无法得知引用数据来源及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译(yì)后表(biǎo)意不(bù)清晰。”除内容(róng)创(chuàng)作之外(wài)，金(jīn)融(róng)从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先(xiān)在客服产品(pǐn)咨询知识库等(děng)方面(miàn)应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣(xuān)传、接(jiē)待以及内容生成。在技术门槛(kǎn)下降后(hòu)，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风(fēng)险九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思、运(yùn)营态势评(píng)估(gū)，专业(yè)分析(xī)等(děng)。”有银(yín)行金融科技负(fù)责人向记者直言(yán)，若是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅(chàng)想(xiǎng)中，应用于银(yín)行客服被提及得更多。有人认为，“当(dāng)前(qián)的电子(zi)客服，并不能称得上(shàng)是(shì)人工(gōng)智(zhì)能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音、智能客服(fú)、智(zhì)能催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融上很好的(de)落地点，能聊得下去，比(bǐ)现(xiàn)在这(zhè)种AB判断(duàn)的智能(néng)语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关(guān)村科(kē)金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报(bào)道记者采(cǎi)访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话(huà)能力(lì)和底层的大规(guī)模语言模(mó)型能力。关于对话能力，在金(jīn)融(róng)领域对(duì)话(huà)的应用(yòng)场景(jǐng)会(huì)很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线(xiàn)上营业(yè)厅等(děng)。张杰指出(chū)，关于语言模型(xíng)能(néng)力，除了生成对话(huà)、生成(chéng)图(tú)片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提(tí)示(shì)下它可以将复(fù)杂的(de)任务分(fēn)解成一(yī)步步(bù)的子任务(wù)。这就大(dà)幅拓展了AI的应用范围，除了替代(dài)简单(dān)重(zhòng)复(fù)的(de)体(tǐ)力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳动(dòng)、创(chuàng)造(zào)性(xìng)工作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险(xiǎn)，就看怎么用，交互的内容可(kě)能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以(yǐ)应用(yòng)这个(gè)程度(dù)，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下(xià)的(de)应用，无论(lùn)是银行，还(hái)是科技(jì)公司(sī)，都表现出了十分谨慎(shèn)的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底(dǐ)，一(yī)经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布(bù)研(yán)报称之为(wèi)“史上增长最(zuì)快的消(xiāo)费者应(yīng)用”，5天注册用户就(jiù)超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅(jǐn)用了2个多(duō)月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最(zuì)近一小时内(nèi)蜂(fēng)拥而至我们的网(wǎng)站，但我(wǒ)们的网络(luò)资源(yuán)是有限(xiàn)的(de)。”在(zài)网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能(néng)最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)来改善运营(yíng)并为客(kè)户(hù)提供更好的服务(wù)。例如(rú)，ChatGPT 可用于(yú)自(zì)动化客户(hù)服务任务，回答常见问题或提供有关产(chǎn)品和服务的详细信息(xī)。

这可(kě)以让(ràng)客户服务代表腾出时间专注(zhù)于(yú)更复杂或高价值的任务，从而提高(gāo)整体(tǐ)效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数(shù)据(jù)中(zhōng)生成见解(jiě)和(hé)分析，使银行能够快(kuài)速轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵见(jiàn)解，并做(zuò)出更明(míng)智(zhì)的(de)决策(cè)。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大和通用(yòng)，从(cóng)而使银(yín)行能够(gòu)将其(qí)用于更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融(róng)应(yīng)用场景下不是简(jiǎn)单的闲聊，机器(qì)人不(bù)仅要模拟真人(rén)回复，还要(yào)有领域知识的(de)注(zhù)入，要兼顾答案的准确性和可(kě)控性(xìng)，不能(néng)‘一本正经地(dì)胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业(yè)研究报(bào)告也不难看出，该技(jì)术还有待(dài)完善(shàn)，或者说(shuō)还(hái)不能独立(lì)使用，而(ér)是需(xū)要人工配(pèi)合。一位银行的技(jì)术负(fù)责人向21世(shì)纪(jì)经济报(bào)道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用(yòng)真(zhēn)正落地，也许(xǔ)还(hái)需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模(mó)型无疑是一项重(zhòng)要的科技(jì)成果，但同时面临着一些挑战(zhàn)和风(fēng)险。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨(jù)大(dà)的(de)数据集训练(liàn)出(chū)来的，这意味着它在(zài)回(huí)答问(wèn)题可(kě)能存在偏(piān)见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥(làn)用个人信息(xī)。

虎符(fú)智库研究员李建(jiàn)平告诉记(jì)者，如(rú)同其他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双(shuāng)刃剑(jiàn)，既可以(yǐ)是提升(shēng)效率的工具，解(jiě)答人们(men)的各种问题、创(chuàng)造出大(dà)学水平论文(wén)，甚(shèn)至(zhì)编写代(dài)码。同(tóng)时也(yě)可能被绕(rào)过(guò)安全机制，用(yòng)于(yú)实施有(yǒu)害的活动。

比如，对(duì)网络安全行业来说(shuō)，既可以用来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意(yì)软(ruǎn)件(jiàn)、开(kāi)展社工攻击，也成为(wèi)网络防御者的有力工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级(jí)协会(九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思huì)等），部分原因是(shì)模型(xíng)目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认为，从(cóng)安(ān)全防护的角度(dù)来(lái)看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针(zhēn)对性的应(yīng)对(duì)措(cuò)施。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模(mó)型(xíng)进行培(péi)训，标记恶意的(de)活动(dòng)和恶意代码(mǎ)，避(bì)免其向恶意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏(lán)，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶意(yì)活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思