又出现(xiàn)了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一(yī)时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间(jiān)遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司(sī)的(de)账户都(dōu)浴资都包括什么 浴资是门票吗无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的(de)技术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动(dòng)切(qiè)到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的(de)软件(jiàn)交易(yì)不了，最后(hòu)才知道是博(bó)易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也很无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期(qī)货(huò)交易者用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？浴资都包括什么 浴资是门票吗

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是(shì)浴资都包括什么 浴资是门票吗否(fǒu)是我们(men)公(gōng)司自(zì)身软件的(de)问题，同时也将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博(bó)易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群(qún)里第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是(shì)客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的(de)安抚(fǔ)工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关(guān)各(gè)方尤其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离(lí)心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易(yì)风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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