又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一(yī)直无法往后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时(shí)的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的(de)技术群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的(de)行(xíng)情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上(shàng)也(yě)会自动切到(dào)就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道(dào)，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师(shī)交易软件(jiàn)出现了问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服(fú)打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博(bó)易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没有对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了(le)，还(hái)是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方(fāng16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长)软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一(yī)的(de)博(bó)易App，那很(hěn)大可(kě)能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司(sī)都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一(yī)是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部(bù)夜(yè)班交易岗时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服(fú)务商(shāng)）需(xū)要进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发(fā)送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔ16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长n)偏(piān)离(lí)心理价(jià)位、不能(néng)及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户(hù)经(jīng)理的(de)联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长