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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民热(rè)线(xiàn)（简称12345热(rè)线），指各地市人(rén)民(mín)政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热(rè)线(xiàn)事项(xiàng)的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水(shuǐ)平(píng)，推进依法行(xíng)政，创(chuàng)新(xīn)社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合(hé)必合、应接(jiē)必接(jiē)”的原则，分类整合各级(jí)各(gè)部(bù)门(mén)设立(lì)的面向(xiàng)公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意调查等(děng)非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理情(qíng)况，并(bìng)通(tōng)过(guò)适当方式向社会公众进(jìn)行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办(bàn)、书面督(dū)办、专(zhuān)项督办、批(pī)示督(dū)办(bàn)等多(duō)种方式，对承办(bàn)单(dān)位办理情况进行催(cuī)办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促(cù)使各单位认真(zhēn)履职尽责(zé)，确(què)保群众诉求“事事(shì)有回音(yīn)、件件(jiàn)有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事(shì)流(liú)程和其他公共服务(wù)信(xìn)息的(de)咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公(gōng)共服务方(fāng)面的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范围(wéi)内非紧(jǐn)急类(lèi)管理(lǐ)、服务方面(miàn)提出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其(qí)他组(zǔ)织危害群众生命财产(chǎn)安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行(xíng)为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部(bù)门(mén)及其工(gōng)作(zuò)人员在办事(shì)效率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代表大会及(jí)其常务委员会的决(jué)议(yì)，以及上级国家行(xíng)政机关的决定(dìng)和命(mìng)令，规(guī)定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各工作(zuò)部门和下(xià)级人(rén)民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤销所(suǒ)属各工作(zuò)部门的不(bù)适当的指(zhǐ)示和(hé)下(xià)级人民政府的不适(shì)当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规(guī)定(dìng)任(rèn)免、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社(shè)会发展计划(huà)、预算(suàn)，管理本行(xíng)政区域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育(yù)事(shì)业、环境和(hé)资(zī)源保护、城乡建设(shè)事业(yè)和(hé)财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务(wù)、司法行政、监(jiān)察、计划生育(yù)等行(xíng)政工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义(yì)的(de)全民所有的(de)财产和(hé)劳动群众集(jí)体所有(yǒu)的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人身权(quán)利、民主权利和饥桐其(qí)他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权(quán)利和(hé)尊重少数民族的风(fēng)俗(sú)烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮助本行(xíng)政(zhèng)区域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚居的(de)地方(fāng)依照(zhào)宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区域自治(zhì)，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治、经(jīng)济和文化的(de)建设事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法律赋予妇(fù)女的男(nán)女平等(děng)、同工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自(zì)由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关交(jiāo)办(bàn)的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华(huá)人民共和国(guó)立法法》第(dì)六(liù)十(shí)五条

　　国务(wù)院根据(jù)宪法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律，制(zhì)定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律的(de)规定需(xū)要制定行(xíng)政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国务(wù)院行(xíng)政(zhèng)管理职权(quán)的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民(mín)代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会(huì)制定法(fǎ)律的事项，国务(wù)院根据全国人民代表大会及其常务委员会的授权决定先制定的(de)行政法规，经(jīng)过实践(jiàn)检验(yàn)，制定法律的(de)条件成熟时，国务院(yuàn)应当及时(shí)提请全国人民代表大会及其(qí)常务委员会(huì)制定法(fǎ)律。

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　　12345政务(wù)服(fú)务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市人民(mín)政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微信等方(fāng)式组成(chéng)的专门(mén)受理热线事(shì)项的(de)公共(gòng)服务(wù)平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推(tuī)进依法行(xíng)政，创(chuàng)新社会治理，维护自然(rán)人、法人和(hé)其(qí)他(tā)组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接(jiē)必接”的原则，分类(lèi)整合各级各部(bù)门设立的面向公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉(sù)、求(qiú)助、公共服务、意见建议(yì)征集、民意调查等非(fēi)紧急(jí)类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线(xiàn)运行情况(kuàng)及各部门办理情况，并通过适(shì)当方式向社(shè)会公众(zhòng)进(jìn)行公(gōng)示，主动接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系统督办、书面督(dū)办(bàn)、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种(zhǒng)形式(shì)的督办(bàn)，促使各单位认真履职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回(huí)音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务(wù)热(rè)线一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定(dìng)、办(bàn)事流程和其(qí)他公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服(fú)务方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管(guǎn)理、服(fú)务方(fāng)面提出的(de)求助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)北京北站属于哪个区 北京北站在地铁几号线？人和其他组织危害群众(zhòng)生命财产安全(quán)、危害公共财产安(ān)全(quán)、影响经济(jì)社会发(fā)展(zhǎn)的违(wéi)法违规(guī)行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人(rén)员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的(de)决议，以(yǐ)及上级国家行政(zhèng)机关(guān)的决定和命(mìng)令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部门的不(bù)适(shì)当的(de)指示和下(xià)级人民政府的(de)不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区(qū)域内的经济、教(jiào)育(yù)、科学、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城乡建设事业和财政消(xiāo)备、民政、公安、民(mín)族事务、司(sī)法行政(zhèng)、监察、计划(huà)生(shēng)育(yù)等(děng)行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义(yì)的全民(mín)所(suǒ)有的财产(chǎn)和劳动群(qún)众(zhòng)集(jí)体(tǐ)所有(yǒu)的财产，保护公民(mín)私人所有(yǒu)的合法财产，维护社(shè)会秩(zhì)序，保障公(gōng)民(mín)的人身权利(lì)、民主权利和饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权利和尊(zūn)重少数民(mín)族(zú)的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各(gè)少数民族(zú)聚(jù)居(jū)的地方依照宪法和(hé)法(fǎ)律实行区域自治，帮助(zhù)各少数民族发展政治、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇女的男(nán)女平等、同(tóng)工同(tóng)酬和(hé)婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国(guó)家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机关交(jiāo)办的其他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要制定行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的(de)事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会及其常务委员会制定(dìng)法律的事项，国务院根据全(quán)国人民(mín)代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会的授权决定先制定的行(xíng)政法(fǎ)规，经过实践检验(yàn)，制(zhì)定法律的(de)条(tiáo)件成熟时，国(guó)务(wù)院(yuàn)应当及时(shí)提(tí)请全国人(rén)民(mín)代(dài)表大会(huì)及其(qí)常务委员会制定法律。

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