又出(chū)现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大师(shī)手机(jī)端突然登陆不(bù)上(shàng)了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个小时(shí)，有客户多(duō)个(gè)期货(huò)公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期(qī)货公司(sī)技(jì)术人员说。

　分压公式是什么，分压公式是什么意思　

　　一位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线(xiàn)服(fú)务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的分压公式是什么，分压公式是什么意思(de)软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大(dà)师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还(hái)要(yào)给客户解(jiě)释(shì)。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司人士第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易(yì)大师(shī)还(hái)没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公(gōng)司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共(gòng)有四种(zhǒng)手机(jī)下单(dān)渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那(nà)很大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术(shù)部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查(chá)，先(xiān分压公式是什么，分压公式是什么意思)查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术交流(liú)群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公(gōng)司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的(de)联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本(běn)来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的(de)一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类似事件的(de)应(yīng)急预案，防范于未然。

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