又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了(le)几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期(qī)货(huò)公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技(jì)术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易(yì)软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉(sù)道，作为(wèi)一线服务(wù)人员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了(le)，最后才知(zhī)道是博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也(yě)很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打(dǎ)电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师还没(méi)有对此(cǐ)次事(shì)故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的(de)最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了(le)自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的(de)可替(tì)代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同样的问题三国时期中国有多少人口面积，三国时期中国有多少人口和面积。对(duì)此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一是(shì)技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件(三国时期中国有多少人口面积，三国时期中国有多少人口和面积jiàn)或电脑版的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保(bǎo)单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需(xū)要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要(yào)有期(qī)货(huò)公司的客户(hù)经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突(tū)发(fā)情况还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的(de)一部(bù)分(fēn)，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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