国泰航空周二晚(wǎn)间发(fā)布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍(shào)波代表(biǎo)国泰航空，就有关旅客在5月21日国(guó)泰航班CX987上的经历，再次(cì)向受影响(xiǎng)的乘客和社会各(gè)界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事件的调查(chá)，并依据公司的规章制度，对三位(wèi)涉(shè)事的空(kōng)中服务员(yuán)予以解聘。在此(cǐ)，我(wǒ)想再次重(zhòng)申，对于个别员工(gōng)严重违反公司(sī)规章制度及道德(dé)准则的行为(wèi)，国泰航空(kōng)将秉(bǐng)持“零(líng)容忍”的态度(dù)，绝(jué)不姑息。 

　　为了(le)避免同类事件再次(cì)发(fā)生，我将亲自领导跨部(bù)门的工作小(xiǎo)组作(zuò)出全面检讨，重新审(shěn)视(shì)我们(men)的服务流程、人(rén)员培训和相(xiāng)关制(zhì)度，进一步提升(shēng)国泰航(háng)空(kōng)的服务品质；其中最重要的(de)，是确保所(suǒ)有国泰(tài)员(yuán)工必须尊重来(lái)自不同背景(jǐng)及文化的(de)旅客，在(zài)所有(yǒu)的服务(wù)地区均(jūn接地气是什么意思啊网络用语，形容一个人接地气是什么意思)提供专业且一致的服务。 

　　我们(men)感谢社会各界对于国泰航空的持续关(guān)注和监督，我们(men)必将(jiāng)以此为鉴(jiàn)，努力(lì)为(wèi)旅客提供更(gèng)加满意的(de)旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该(gāi)网友称(chēng)，其于(yú)2023年(nián)5月21日(rì)搭乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息(xī)之处(chù)。该网友描(miáo)述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过(guò)程(chéng)中，不间断使用英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配(pèi)毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力(lì)使用自己(jǐ)会的英(yīng)文单词想要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛(máo)毯，结果反(fǎn)被取(qǔ)笑(xiào)。”该网(wǎng)友(yǒu)称。位(wèi)于该网(wǎng)友前(qián)排的乘客在尝试用英文询问空乘如何(hé)填写入境卡时，同样得到了(le)无比不耐烦的回答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚(wǎn)，@国泰航空(kōng) 发(fā)布声明：已知悉有关(guān)旅客在国(guó)泰航班(bān)CX987上的不愉(yú)快经(jīng)历，对此(cǐ)深表歉意。国(guó)泰航(háng)空一直以来致力(lì)于为旅客提供高品质的(de)服务，对于此次事件高(gāo)度重视。我们(men)已经(jīng)联系相关旅客进一步了解情况，并会进行(xíng)严肃调查处理。在此，我们对于此(cǐ)事件给大家带(dài)来的困(kùn)扰再次致以深深(shēn)的(de)歉意(yì)。

　　5月23日国(guó)泰(tài)航空再(zài)次发微(wēi)博回应歧视(shì)旅客(kè)事件(jiàn)，已经暂停有(yǒu)关(guān)空中空服员(yuán)的飞行任务(wù)，即时展开(kāi)内部(bù)调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的集体声(shēng)讨，各(gè)大媒体(tǐ)也(yě)下场接地气是什么意思啊网络用语，形容一个人接地气是什么意思表态该事(shì)件是彻头彻尾(wěi)的歧视(shì)：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘客需求提供(gōng)毛毯(tǎn)，是机上服(fú)务(wù)的常见项目。明明能听懂乘客的话，相(xiāng)关服务需求也(yě)在(zài)航司规定的(de)服务范围内(nèi)，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞(sāi)，还背地里嘲(cháo)笑乘(chéng)客，那就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英(yīng)语或粤语的乘客(kè)就(jiù)低人一(yī)等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 接地气是什么意思啊网络用语，形容一个人接地气是什么意思