4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.1当年非典为什么神秘结束了2％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收(shōu)当年非典为什么神秘结束了入(rù)

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xī当年非典为什么神秘结束了n)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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