4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热(rè)议。

有网(wǎng)友发(fā)微(wēi)博爆料称，在(zài)上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时(shí)，展台工作人(rén)员拒绝(jué)给中(zhōng)国(guó)访客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对(duì)于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客(kè)拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名(míng)外国访客上前询问，工作人(rén)员通(tōng)过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对(duì)方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对(duì)该行为表示质疑后，一名(míng)男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意(yì)是给逛(guàng)展的大(dà)小朋友送上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨(tǎo)自(zì)己(jǐ)并改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每(měi)位朋友提供(gōng)好的服(fú)务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需(xū)要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议(yì)，“不能重新免费送(sòng)么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球(qiú)和双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者(zhě)联(lián)系该冰淇淋(lín)所属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员(yuán)得(dé)知询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们(men)注意到了一些关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆(yú)论和(hé)报道，我们感到十(shí)分遗(yí)憾，并(bìng)在第(dì)一(yī)时间展开(kāi)了调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海车展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方(fāng)。视频中出现的两(liǎng)位工(gōng)作人员及其具(jù)体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事件(jiàn)道歉，称会改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部(bù)培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激(jī)烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带(dài)离现场。

保安(ān)提到(dào)“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台工作人员(yuán)推了一下(xià)，要(yào)求该工作(zuò)人(rén认真地还是认真的写作业，认真的与认真地)员道(dào)歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的(de)手机和稳定器也摔落在地。

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