4月20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友(yǒu)发微博(bó)爆料(liào)称，在(zài)上海车展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时，展台工(gōng)作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如(rú)何食(shí)用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示，两名女性工作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放完(wán)。

随后一名(míng)外国(guó)访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方。现场有访(fǎng)客对该行为(wèi)表示(shì)质疑后，一名男(nán)性工作(zuò)人员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇(qí)淋(lín)的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车(chē)展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是给逛展的大小(xiǎo)朋友抓蚯蚓真的能赚钱吗送上一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部(bù)管理(lǐ)不细致(zhì)和工(gōng)作人员(yuán)失(shī)职引起了大家的不愉(yú)快。对(duì)此我们(men)真心(xīn)道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服(fú)务和(hé)体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述(shù)回应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博(bó)已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌在(zài)上海有10余(yú)家门(mén)店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别(bié)为(wèi)35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联(lián)系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员(yuán)得知询问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂断了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了(le)调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视频中(zhōng)出现的(de)两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就(jiù)在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推(tuī)了一下(xià)，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展(zhǎn)馆(guǎn)多名(míng)保安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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