4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民(mín)营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇)、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇(jī)制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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