又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不(bù)少投资者和(hé)期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系(xì)到(dào)了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络(luò)问题(tí)。突(tū)发(fā)状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师的技(jì)术群(qún)里均在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述(shù)期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　五的大写是什么"突然“宕机”，持续大(dà)半个小时(shí)，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货(huò)公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六(liù)也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客(kè)服打电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师(shī)还没有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公司(sī)情况，我(wǒ)了解一(yī)共有(yǒu)四(sì)种手机(jī)下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货(huò)公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们(men)公司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合排(pái)查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及(jí)时(shí)反(fǎn)馈到博易技(jì)术(shù)交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤(yóu)其(qí)是(shì)软件提(tí)供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障(zhàng)能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失(shī)行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈五的大写是什么(yíng)止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系(xì)列(liè)问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期货公(gōng)司的客(kè)户经(jīng)理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者(zhě)应(yīng)该平时(shí)做好类似事件的应急(jí)预(yù)案，防范于(yú)未然(rán)。

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