一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代码、作得了(le)诗，甚至(zhì)还能完(wán)成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业(yè)的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行(xíng)业，会有哪些可能(néng)性呢？21世(shì)纪(jì)经济(jì)报道(dào)记者(zhě)就此向(xiàng)金融从(cóng)业人(rén)员发起采(cǎi)访(fǎng)后发现，答(dá)案(àn)主要集(jí)中(zhōng)在以下几个方(fāng)面：写(xiě)企业宣(xuān)传稿、写研(yán)报、做(zuò)客服、做催收、营销、专业分(fēn)析(xī)等。对于(yú)ChatGPT在(zài)金融领域的应用，有人充满了期(qī)待，有(yǒu)人(rén)并不乐观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先(xiān)落(luò)地于哪些金融(róng)场景“生(shēng)命(mìng)的舞台上(shàng)，我(wǒ)们都是基因的载(zài)体”、“如果说基(jī)因给我们的(de)生命(mìng)带来了基础(chǔ)，那亲情便(biàn)是对生命的深刻赋(fù)予。它(tā)不由基因驱(qū)使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗(shī)充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如果不透(tòu)露答案，你能想(xiǎng)到(dào)这是聊天(tiān)机器(qì)人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡(kǎ)在官方(fāng)微信公众号发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推文(wén)，这两句诗正是出于此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过(guò)，这并不能严(yán)格(gé)算是(shì)ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博(bó)士等AI专(zhuān)家与(yǔ)招行信用卡合作的结果。招(zhāo)行信用卡从客户需(xū)求出发，对内容生产、金(jīn)融产(chǎn)品与合(hé)作伙伴生态，实践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型生成特性(xìng)的(de)角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后(hòu)写(xiě)不出材(cái)料，也许(xǔ)可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有(yǒu)人(rén)这么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰写(xiě)，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇医(yī)美(měi)行业研(yán)究(jiū)报(bào)告。据该团队介绍，“从过(guò)程来看(kàn)，搭(dā)建报(bào)告框架、生成文字并翻(fān)译共花(huā)费约1小时。从(cóng)结果来看，不(bù)可(kě)否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标题(tí)撰写等(děng)方面均具(jù)有较(jiào)高水平，但采用该种直(zhí)接生成(chéng)+翻译模式形(xíng)成的报告(gào)仍具有以(yǐ)下问题：在标点(diǎn)和术语方面存在(zài)明显错误(wù)、无法得知(zhī)引用数据来源及(jí)可靠性、部分复杂(zá)语句翻(fān)译后表意不清晰(xī)。”除内(nèi)容(róng)创作之外(wài)，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询知识库等方面应(yīng)用，比如(rú)，用在营销、运营领域，用于宣传、接(jiē)待(dài)以及内(nèi)容生成(chéng)。在技术(shù)门槛下降后，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记(jì)者直言，若(ruò)是有(yǒu)成熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关服(fú)务。在众多的畅想中(zhōng)，应用(yòng)于(yú)银(yín)行客服(fú)被(bèi)提及得(dé)更多。有人认为(wèi)，“当前的电子客服，并不能称得上(shàng)是人工(gōng)智能(néng)，能把天聊(liáo)死。”对于这(z戊时是几点，戊时是几点到几点钟的时hè)一点，某金融科技公司技术专家(jiā)告诉21世(shì)纪经济(jì)报(bào)道(dào)记者，“智(zhì)能语音(yīn)、智(zhì)能(néng)客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融上很好的(de)落(luò)地(dì)点，能聊得下去，比现(xiàn)在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受(shòu)21世纪经济报(bào)道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的(de)对话能力和底层的(de)大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域(yù)对话的应(yīng)用场(chǎng)景会很多，比如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中心(xīn)、员(yuán)工培训(xùn)、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于(yú)语言模型能力(lì)，除了生成对(duì)话、生成(chéng)图片外，还带(dài)来的一个惊(jīng)喜，就是涌(yǒng)现(xiàn)出了思维链推(tuī)理(lǐ)能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成(chéng)一步步(bù)的子任(rèn)务。这就大幅(fú)拓展了(le)AI的(de)应用范围，除了替代简单重复的(de)体力(lì)劳动，还能替(tì)代简单(dān)重复的脑力(lì)劳(láo)动、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳动(dòng)、创造性工作(zuò)。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有一些风险(xiǎn)，就(jiù)看(kàn)怎么(me)用(yòng)，交互的内(nèi)容(róng)可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正(zhèng)谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都(dōu)表现出了(le)十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年(nián)11月底(dǐ)，一经推(tuī)出(chū)就(jiù)在社(shè)交(jiāo)媒体走红(hóng)。瑞银集团发布(bù)研报称之为“史上增(zēng)长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册(cè)用户就(jiù)超(chāo)100万，月活(huó)破亿仅用了(le)2个多(duō)月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最(zuì)近一小时内蜂拥而至(zhì)我们的(de)网站(zhàn)，但我(wǒ)们的(de)网络资(zī)源是有限(xiàn)的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最(zuì)好地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过多(duō)种方式使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术(shù)来改善运(yùn)营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任(rèn)务，回答(dá)常见问题或提供有关产品(pǐn)和服务的详细(xì)信息。

这可(kě)以让客户(hù)服务代表腾出(chū)时(shí)间专注(zhù)于更复杂或高价值的任(rèn)务，从(cóng)而提(tí)高整体效(xiào)率(lǜ)和客户满意(yì)度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生成见(jiàn)解和分析，使银行(xíng)能够快速轻松地获得对其运营的(de)宝贵见解(jiě)，并做(zuò)出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会变得(dé)更(gèng)加强大和通用，从而(ér)使银行能(néng)够将其用于更广泛的任务和应用程序(xù)。

张杰强调(diào)，“在金融应用场景下(xià)不是简单的闲聊(liáo)，机(jī)器人不仅要模拟(nǐ)真人回(huí)复，还要有领(lǐng)域知识(shí)的(de)注入，要(yào)兼(jiān)顾答案的准(zhǔn)确性和可(kě)控(kòng)性，不能‘一本(běn)正经(jīng)地胡说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能(néng)独立(lì)使用，而是需要(yào)人工配(pèi)合(hé)。一(yī)位银行的技术负责人向21世纪(jì)经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模(mó)型无疑是一项重要的科技成果，但同(tóng)时面临(lín)着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集(jí)训(xùn)练出(chū)来的，这意味着它在(zài)回答问题可能存(cún)在偏(piān)见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶(è)劣的，例如传播虚(xū)假(jiǎ)信息和滥用(yòng)个人信(xìn)息。

虎符智(zhì)库(kù)研究员李建平告(gào)诉记者，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃(rèn)剑(jiàn)，既可以是提升效率的工具(jù)，解答(dá)人们的(de)各种问题、创造出(chū)大学(xué)水平论文，甚至编写(xiě)代码。同(tóng)时也可能被(bèi)绕过安全(quán)机制，用(yòng)于实施有害的活动。

比如，对网络安全行(xíng)业来说，既可以用来编(biān)写网络钓鱼、生成(chéng)恶(è)意软件、开展社工攻击(jī)，也成为网(wǎng)络(luò)防御者的有力工具。因(yīn)此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部分原因是(shì)模型目前仍然(rán)会生成一些(xiē)虚假错误(wù)内容，并且难以辨别。对于(yú)如何规(guī)避ChatGPT所(suǒ)带(dài)来的安全问题，他认为，从安全防护的(de)角度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需采取针(zhēn)对(duì)性的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训(xùn)，标记(jì)恶意的活动(dòng)和恶意代码(mǎ)，避免(miǎn)其向(xiàng)恶意人员提(tí)供；同时对ChatGP戊时是几点，戊时是几点到几点钟的时T设(shè)置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意(yì)活动(dòng)的(de)门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 戊时是几点，戊时是几点到几点钟的时