4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？>

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。