4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友(yǒu)热(rè)议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作人(rén)员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心(xīn)地(dì)教他们(men)如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工(gōng)作人员在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一名(míng)外国访客上前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人(rén)员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频(pín)上传(chuán)网络(luò)后引发众多网(wǎng)友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外(wài)国人"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理(lǐ)不(bù)细致和工(gōng)作(zuò)人(rén)员失职引起了大家的(de)不(bù)愉(yú)快(kuài)。对此我(wǒ)们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供(gōng)好的服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对(duì)于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球(qiú)和(hé)双球(qiú)，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电(diàn)子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了(le)一(yī)些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海(h狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字ǎi)车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方(fāng)。视频(pín)中(zhōng)出现(xiàn)的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训。但就在(zài)当天下午，上海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播(bō)与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的(de)直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工(gōng)作人员推了一(yī)下(xià)，要求该(gāi)工作人员道(dào)歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫来(lái)了(le)展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带(dài)离现场。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女主播(bō)的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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