又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不(bù)少投资者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多(duō)个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打(dǎ)不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的(de)有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司(sī)人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员(yuán)称，可(kě)能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)还没有对(duì)此(cǐ)次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问题(tí)，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下(xià)载了(le)，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货(huò)交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出(chū)故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对大(dà)多(duō)数交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果一家出(chū)问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会(huì)受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司(sī)和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司(sī)出现同样(yàng)的(de)问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在(zài)工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题(tí)并解决问(wèn)题；二(èr)是客户(hù)经理做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电(diàn)脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报单(dān)电(diàn)话(huà)来解决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法(fǎ)及时(shí)发送(sòng)交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式20mm等于多少厘米 20mm是多大或者(zhě)熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本(běn)来(lái)就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期(qī)货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的(de)一部分，交易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的(de)应急(jí)预(yù)案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 20mm等于多少厘米 20mm是多大