11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步(bù)确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因是底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午(wǔ)，多位(wèi)用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如(rú)因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结(jié)束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南(nán)都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿(yì)元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都(三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容dōu)记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前(qián)司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担(dān)心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司(sī)机(jī)师(shī)傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各(gè)项服三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事(shì)故(gù)造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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