4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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