又(yòu)出(chū)现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(重庆自白书是什么意思，渣滓洞自白书是什么意思pán)期(qī)间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投资者和期货(huò)公司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易大师(shī)手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交易软件的技术(shù)群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不(bù)了(le)，最后才知(zhī)道(dào)是博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一时间给博(bó)易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排(pái)查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了(le)问(wèn)题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流(liú)量也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠(qú)道(dào)，如(rú)果一家出问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用(yòng)单(dān重庆自白书是什么意思，渣滓洞自白书是什么意思)一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会(huì)受影(yǐng)响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可以通过其他(t重庆自白书是什么意思，渣滓洞自白书是什么意思ā)手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服(fú)务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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