4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在粤西是指什么地方综合能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百(粤西是指什么地方bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安(ān)全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào粤西是指什么地方)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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