又(yòu)出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了(le)，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也(yě)在(zài)第一时间(jiān)联系(xì)到(dào)了几位(wèi)期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们(men)博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的(de)技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们(men)也很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士(shì)第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出问题(tí)了(le)，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截(jié)至发(fā)稿，博(bó)易大(dà)师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了(le)问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易(yì)者用的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障(zhàng)，还(hái)有别的可(kě)替济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司(sī)和客户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合(hé)排查，先查看是否是(shì)我们(men)公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也(yě)有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要(y济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50ào)有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类(lèi)似(shì)事件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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