4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很(hěn)好地一寸多少厘米公分 一寸是几个手指体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收(一寸多少厘米公分 一寸是几个手指shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋一寸多少厘米公分 一寸是几个手指能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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