4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热(rè)搜，引(yǐn)起(qǐ)网友(yǒu)热(rè)议(yì)。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但(dàn)外(wài)国访客来领时，不仅拿(ná)到了(le)冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示(shì)，两名(míng)女(nǚ)性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去(qù)询(xún)问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客(kè)拒绝(jué)提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一(yī)名外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作(zuò)人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对(duì)方。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会(huì)加强内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理不细致(zhì)和工作人员(yuán)失(shī)职引起(qǐ)了(le)大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回(huí)应(yīng)，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情(qíng)还需要培(péi)训？”；也(yě)有网(wǎng)友建议(yì)，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾(céng)发(fā)布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示(shì)，该品牌在(zài)上(shàng)海有10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商(shāng)务有限公司，一工作人(rén)员得知询问(wèn)此事(shì)后，立(lì)即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道(dào)，我们(men)感到十分遗憾，并在第(dì)一时(shí)间展开(kāi)了(le)调查，在此我(wǒ)们(men)想澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运(yùn)营(yíng)，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋(lín)产品的供(gōng)应方(fāng)。视(shì)频中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体(tǐ)服务(wù)并非由我方负责(zé)，与本品(pǐn)牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就(jiù)在当天(tiān)下(xià)午，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目(mù)睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安(ān)沟通(tōng)称被展台(tái)工(gōng)作人员推了一(yī)下，要求该工作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展(zhǎn)少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字馆多(duō)名保安(ān)，将(jiāng)女主播(bō)强(qiáng)行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的(de)手机和稳(wěn)定(dìng)器也摔落在地。

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