4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（60机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息0803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息)会(huì)运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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