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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然(rán)后(hòu)耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接(jiē)通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一(yī)体的大(dà)型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为国内业务(wù)规模(mó)较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，士官生是什么意思，大学士官生是什么士官生是什么意思，大学士官生是什么中通快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最(zuì)大规(guī)模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界打开(kāi)了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋(qū)势，为(wèi)了(le)进一步(bù)维护服务品(pǐn)质和(hé)提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节(jié)机(jī)制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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