金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意(yì)见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪从(cóng)业人(rén)员实名(míng)登记。经纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务是促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子(zi)必要服务，延伸服(fú)务(wù)是可单独提供(gōng)的(de)额外服(fú)务。意(yì)见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互(hù)联(lián)网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务(wù)的意(yì)见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率、保障(zhàng)交易安全具有重要作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在(zài)利用房源(yuán)客源优(yōu)势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等(děng)问题，加(jiā)重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权(quán)益。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务，加强房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市(shì)场(chǎng)健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)，现提出(chū)以下(xià)意见。 桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号>

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实房(fáng)地产经纪机(jī)构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和(hé)存量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪(jì)服务(wù)的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产经(jīng)纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加(jiā)强经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴(dài)经实(sh桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号í)名登记(jì)的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服(fú)务内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的(de)经纪服务由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服(fú)务(wù)组成。基本(běn)服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子(zi)必要(yào)服(fú)务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委托提(tí)供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额(é)外服务，每项服(fú)务(wù)可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪(jì)服务收费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双方(fāng)共(gòng)同(tóng)承担经纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严(yán)格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客(kè)户端(duān)等场所或渠道，公示服务(wù)项目(mù)、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得(dé)混合(hé)标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪(jì)机构提供(gōng)的基(jī)本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事人(rén)出具收费(fèi)清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当(dāng)事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市场支配(pèi)地(dì)位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台不得(dé)强制要求加(jiā)入(rù)平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一(yī)的经纪服(fú)务收费(fèi)标准，不得干预(yù)房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构、房(fáng)地产互联网平(píng)台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易(yì)合同(tóng)。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要制(zhì)定房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经纪服(fú)务(wù)合(hé)同示范文本(běn)。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同(tóng)示(shì)范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传输他(tā)人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个(gè)人(rén)信息(xī)。房地(dì)产经纪机构要建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)客户(hù)个人(rén)信息保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个人信息。未经(jīng)当(dāng)事(shì)人(rén)同意，房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得收集个人(rén)信息(xī)和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得(dé)发(fā)送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋(wū)交易管理服务(wù)平(píng)台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发(fā)布的(de)房源信息，应当(dāng)通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管理服务平(píng)台向交易(yì)当事人(rén)提(tí)供房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易(yì)资金监管，除交(jiāo)易当事人提出(chū)明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪(jì)服务费用纳(nà)入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力(lì)度。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序(xù)整治的(de)重要内容，会同有关部(bù)门依(yī)法(fǎ)查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型案例。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平(píng)均水平(píng)的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市场监(jiān)管等部门采取约(yuē)谈等(děng)综合(hé)措(cuò)施进(jìn)行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪服务收费等违(wéi桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号)反价格和反垄(lǒng)断法律法规的(de)行(xíng)为。对房(fáng)地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管(guǎn)部门(mén)要依法依规纳入(rù)国家企业(yè)信用信息(xī)公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组织要健全行规行(xíng)约，完(wán)善房地产经纪(jì)服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从业人员依法合(hé)规(guī)经营(yíng)。对房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户(hù)个(gè)人信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪行(xíng)业(yè)组织依据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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