又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者和期货(huò)公司人(rén)士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联(lián)系(xì)到了(le)几位(wèi)期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师的(de)技(jì)术群(qún)里(lǐ)均(jūn)在反(fǎn)馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自(zì)动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不了，最后才(cái)知道是博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题(tí)，直(zhí)到周六(liù)也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无(wú)奈(nài)，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第(dì)一时(shí)间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需(xū)等(děng)博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没(méi)有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流量(liàng)也(yě)都试了(le)，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公(gōng)司(sī)都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了(le)解(jiě)一共有四(sì)种(zhǒng)手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也(yě)有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可(kě)以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版(bǎn)的(de)软(ruǎn)件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货(huò)交易本(běn)来就(jiù)是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么应(yīng)急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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