4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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