4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热(rè)搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工(gōng)作(zuò)人员拒绝(jué)给中国访客发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还(hái)很(hěn)贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作(zuò)人员在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提(tí)供(gōng)，表示冰(bīng)淇(qí)淋(lín)已发(fā)放完。

随后一名(míng)外(wài)国(guó)访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到对方(fāng)。现(xiàn)场有访客对该行(xíng)为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男性(xìng)工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动本(běn)意是给逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工(gōng)作人员(yuán)失职(zhí)引(yǐn)起了大家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培(péi)训，努力为每(měi)位(wèi)朋友提供好的(de)服(fú)务和体验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还(hái)需要培训？”；也有网当断不断必受其乱是什么意思，当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句当断不断 必受其乱下一句友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾发(fā)布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商(shāng)务(wù)有限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员得知(zhī)询问此事后，立(lì)即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第(dì)一时(shí)间(jiān)展开(kāi)了调(diào)查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车(chē)展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非(fēi)由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改(gǎi)善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训。但就(jiù)在(zài)当天下午，上海车(chē)展现(xiàn)场(chǎng)目(mù)睹一名女主播(bō)与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的直播(bō)画(huà)面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员(yuán)推(tuī)了(le)一下(xià)，要求(qiú)该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了(le)展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十(shí)分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器(qì)也(yě)摔落(luò)在(zài)地。

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