又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间联系(xì)到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半(bàn)个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出(chū)现后，我(wǒ)们博(bó)易(yì)大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的(de)技术部人(rén)员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间(jiān)博(bó)易大师(shī)交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户(hù)投(tóu)诉公司(sī)的软件(jiàn)交易(yì)不了，最(zuì)后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第(dì)一时间给博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国(guó)内某款第三(sān)方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单(dān)渠道(dào)比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对(duì)大多数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可(kě)能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期(qī)货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大师(shī)反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好对客(kè)户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可(kě)以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件(j硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子iàn)出问(wèn)题(tí)不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服(fú)务商）需要进(jìn硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子)一步提升技术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故(gù)障(zhàng)发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致无(wú)法及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司(sī)的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为(wèi)期货交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货(huò)行(硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子xíng)情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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