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　　12345政(zhèng)务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各地市人(rén)民政府(fǔ)设(shè)立(lì)的由电(diàn)话12345、市长信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组(zǔ)成的专(zhuān)门受理热(rè)线事项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护自(zì)然人(rén)、法人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必接”的(de)原则，分类(lèi)整合各级各部门设立的(de)面向公众提(tí)供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意(yì)见建议(yì)征集(jí)、民意调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作(zuò)要(yào)接受本级(jí)人大代表(biǎo)的依法监督和政协委员(yuán)的民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情(qíng)况及各部门办理(lǐ)情(qíng)况，并通过(guò)适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监(jiān)督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办、批示(shì)督办等多种方式，对(duì)承办(bàn)单位办理(lǐ)情(qíng)况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督(dū)和多种(zhǒng)形式的(de)督办，促使各(gè)单位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责(zé)，确保(bǎo)群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般用于(yú)：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定、办(bàn)事流程和其他(tā)公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社会(huì)管(guǎn)理、公共服务方面的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权范围(wéi)内(nèi)非(fēi)紧(jǐn)急类管理、服务方面(miàn)提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害群众生命财产安(ān)全、危害公(gōng)共财产(chǎn)安全、影响经(jīng)济社会发(fā)展的违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门及其工(gōng)作(zuò)人员在办事效率、行政(zhèng)效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

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　　市政(zhèng)府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代(dài)表大会及其(qí)常(cháng)务委员会的决议，以及上级(jí)国家行政机关的决定和命(mìng)令(lìng)，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所(suǒ)属各(gè)工(gōng)作部门和下级人民(mín)政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各(gè)工作(zuò)部门的不适当的指示和下级人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩(chéng)国(guó)家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和(hé)资源保护(hù)、城乡(xiāng)建设事业(yè)和(hé)财(cái)政消(xiāo)备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护(hù)社(shè)会主义的全民所有的财(cái)产和劳动(dòng)群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法财(cái)产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的(de)合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族(zú)的(de)权利和尊重(zhòng)少数民族的(de)风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地(dì)方(fāng)依照宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经(jīng)济和文(wén)化的(de)建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇(fù)女的男(nán)女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自(zì)由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据宪法和法律(lǜ)，制(zhì)定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法律的(de)规定需要(yào)制(zhì)定行政法(fǎ)规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八(bā)十(shí)九条规定(dìng)的国务院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委(wěi)员会的(de)授权(quán)决定先制定的行政(zhèng)法规(guī)，经过实(shí)践检验，制定法律的条件成熟时，国(guó)务(wù)院应当及时提请全国人民(mín)代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务(wù)便民(mín)热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机(jī)短信、手机客户端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受理(lǐ)热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治(zhì)理，维护(hù)自然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接(jiē)必接(jiē)”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提(tí)供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公共(gòng)服务、意(yì)见(jiàn)建议征集、民(mín)意调查等(děng)非紧(jǐn)急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本(běn)级人大代(dài)表的(de)依(yī)法监督和政协委员的民主(zhǔ)监(jiān)督，根(gēn)据要求报送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及各部(bù)门办理(lǐ)情(qíng)况，并(bìng)通(tōng)过适当方式向社会公众进行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系统督办(bàn)、书面(miàn)督办、专项督办、批(pī)示督办等多种方式(shì)，对承(chéng)办单位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职尽(jǐn)责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回(huí)音、件(jiàn)件有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事(shì)流(liú)程和其他公共服务信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共服务方面的投诉以(yǐ)及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危(wēi)害群众生命财产安(ān)全(quán)、危害公共财产安全、影响经济(jì)社(shè)会发展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员(yuán)在(zài)办(bàn)事(shì)效率(lǜ)、行(xíng)政效(xiào)能(néng)方面的表扬。

太原政府(fǔ)热(rè)线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国家(jiā)行政(zhèng)机关的决定和命令，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下(xià)级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤销所属各工作部门的(de)不适当的指(zhǐ)示和下级人民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工(gōng)作人社会使命用英语怎么说，使命用英语怎么说员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计划、预(yù)算，管理(lǐ)本行(xíng)政区域内(nèi)的经(jīng)济、教(jiào)育、科学(xué)、文化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设(shè)事业和财(cái)政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法行政、监察(chá)、计划生育等行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的(de)全民所(suǒ)有(yǒu)的财产和劳动群众集(jí)体(tǐ)所有的(de)财产，保(bǎo)护公民私人所有的(de)合法(fǎ)财产(chǎn)，维护社会(huì)秩序，保障公民(mín)的人(rén)身权(quán)利、民主权利(lì)和饥(jī)桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织(zhī)的(de)合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数民族的(de)风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各(gè)少(shǎo)数民族聚(jù)居的(de)地方依照宪法和法(fǎ)律(lǜ)实行区域自(zì)治，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经济(jì)和(hé)文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予妇女(nǚ)的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关(guān)交办的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人(rén)民(mín)共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行政法规(guī)可以就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第(dì)八(bā)十九(jiǔ)条规(guī)定的国务(wù)院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由(yóu)全国人民代(dài)表大会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员会制定法律(lǜ)的事项，国务院根据全国(guó)人民代表大会及(jí)其常务委员会(huì)的授权决定先制定的行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法(fǎ)律的(de)条件(jiàn)成(chéng)熟时，国务(wù)院应当及时(shí)提请全国人民代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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