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　　点击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语音(yīn)提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人工客服(fú)即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建(jiàn)设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为(wèi)广大客户(hù)开放(fàng)，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解(jiě)决了(le)因线路(lù)繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全(quán)网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快(kuài)情人把你拉黑了还有必要联系吗，婚外情拉黑是彻底分手吗递2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的(de)发展态势(shì)，全(quán)年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当年美国(guó)证(zhèng)券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大规(guī)模的中国(guó)企(qǐ)业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全(quán)世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调(diào)整全(quán)国(guó)到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并(bìng)结合各(gè)自实际(jì)情况实施(shī)。

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