金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近(jìn)日联(lián)合印(yìn)发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机构备(bèi)案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务(wù)是促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，延伸服(fú)务是可单独(dú)提供的额(é)外(wài)服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于(yú)规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易安全(quán)具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机构存在利用房(fáng)源客源优势收取(qǔ)过高费(fèi)用(yòng)、未(wèi)明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户(hù)个人信(xìn)息(xī)等问题(tí)，加重交易当事(shì)人负(fù)担、侵(qīn)害(hài)其合法(fǎ)权益。为规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务，加(jiā)强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房(fáng)销售和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设(shè)部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要全(quán)面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记的工作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基(jī)本服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服俄罗斯是资本主义还是社会主义务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的(de)一(yī)揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋(wū)交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服(fú)务(wù)是房(fáng)地产经纪机构接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各(gè)方根据服务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地产(chǎn)经纪机(俄罗斯是资本主义还是社会主义jī)构要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按(àn)照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低的原(yuán)则(zé)实(shí)行分档定价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标价(jià)。房地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机(jī)构提(tí)供(gōng)的基(jī)本服务和延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构收费前(qián)应当向交易俄罗斯是资本主义还是社会主义当事人出(chū)具(jù)收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位的房(fáng)地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得强制要求加(jiā)入平台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联(lián)网平台、相关(guān)行(xíng)业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄断行为的(de)，市(shì)场监管部门依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地(dì)住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本(běn)。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示(shì)合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋(wū)交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信(xìn)息保护(hù)。贯(guàn)彻(chè)落实《中华人民共和国个(gè)人信息保护法》，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传(chuán)输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者(zhě)公(gōng)开他人(rén)个人(rén)信息。房地(dì)产经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全(quán)客户个人信(xìn)息保护的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严(yán)格(gé)依(yī)法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露(lù)或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得收集个(gè)人(rén)信息和房(fáng)屋状况信息，不得(dé)发送(sòng)商业(yè)性短信息或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)建立健全房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平(píng)台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房(fáng)源信息(xī)，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便(biàn)民(mín)服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易(yì)资(zī)金监管，除(chú)交易(yì)当事人提出明确要求外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用(yòng)纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违规行为(wèi)整治(zhì)力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收(shōu)费明显高于(yú)市场平均水平的房地产经纪机(jī)构，住(zhù)房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措(cuò)施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监管部门会同(tóng)有关(guān)部门依法查处不按规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反(fǎn)价(jià)格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法(fǎ)规的(de)行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规(guī)信息(xī)，市场监(jiān)管部门(mén)要依法依规纳入国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪(jì)行业(yè)组织要(yào)健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)标准和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组(zǔ)织依据(jù)行(xíng)规行约给予自(zì)律(lǜ)处分(fēn)。

　　住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月27日

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