一时之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得(dé)了代码、作(zuò)得了诗(shī)，甚至(zhì)还能完成学术(shù)论文(wén)，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起了(le)各行(xíng)各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些(xiē)可能性(xìng)呢？21世纪经(jīng)济报道记者就(jiù)此向金融从(cóng)业(yè)人员发起采访后发现，答(dá)案主要集中在以下几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报(bào)、做(zuò)客服、做催收、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有人充(chōng)满了期待，有人并不(bù)乐观，也有(yǒu)人表示(shì)担忧。

率先落地于(yú)哪些金(jīn)融场景“生(shēng)命的(de)舞台(tái)上，我(wǒ)们都是基(jī)因的(de)载体”、“如果说(shuō)基(jī)因给我们的生命带(dài)来了基(jī)础，那亲情便是对生命(mìng)的深刻赋予。它不(bù)由(yóu)基因驱使(shǐ)，而是一种(zhǒng)慷慨的选(xuǎn)择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生命(mìng)的(de)角(jiǎo)度对亲(qīn)情做(zuò)出了不(bù)一样的(de)阐述。如(rú)果(guǒ)不透露答(dá)案，你能想到这是聊天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人(rén)生逆旅，亲情无价(jià)”》的(de)推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次(cì)尝(cháng)试(shì)于(yú)ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信用(yòng)卡合作(zuò)的结果。招行信用卡从客户需求出发，对(duì)内(nèi)容(róng)生产、金(jīn)融产品与合作(zuò)伙(huǒ)伴生态，实(shí)践了自己的思考和理解；AI专家(jiā)们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用人工智能技术来生(shēng)成内容）模型生(shēng)成特性的(de)角度(dù)出(chū)发(fā)，展开(kāi)了有趣、有(yǒu)意义的实验。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后写不出(chū)材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人(rén)这(zhè)么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰(zhuàn)写，财通证(zhèng)券(quàn)李跃(yuè)博团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一(yī)篇(piān)医美行业研究报告。据(jù)该(gāi)团队介绍(shào)，“从过程来看，搭(dā)建报告框(kuāng)架、生(shēng)成文字并翻译共(gòng)花费约1小时。从结果(guǒ)来(lái)看(kàn)，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰(zhuàn)写(xiě)等方面均具有较高水平，但(dàn)采(cǎi)用(yòng)该种直接生成+翻译模(mó)式形成的报告(gào)仍具(jù)有(yǒu)以(yǐ)下(xià)问题：在标点和术语方(fāng)面存(cún)在明(míng)显错误、无法得(dé)知引用(yòng)数据来源(yuán)及可靠性、部分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内(nèi)容创作之外(wài)，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有(yǒu)所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产(chǎn)品咨询知识库等方面应用，比如，用在营(yíng)销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待(dài)以(yǐ)及(jí)内容生(shēng)成。在技术门槛(kǎn)下降(jiàng)后，将会(huì)出现垂类(lèi)领域的ChatGP一厢情愿是什么意思T，如风险、运营态势(shì)评估，专(zhuān)业分析(xī)等。”有银行金融科(kē)技负责人向(xiàng)记者直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关服务。在众(zhòng)多(duō)的(de)畅想中，应(yīng)用于银行客服被(bèi)提及得更多(duō)。有(yǒu)人(rén)认为(wèi)，“当前(qián)的电子(zi)客服，并(bìng)不能称得上是人(rén)工智(zhì)能，能把(bǎ)天聊死。”对(duì)于这一点，某金(jīn)融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音(yīn)、智能客(kè)服、智能催收都是(shì)ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智能(néng)语音要更贴近现实(shí)一些(xiē) 。”中关(guān)村(cūn)科(kē)金技术副总裁张杰在接受21世纪经(jīng)济报道记者采访(fǎng)时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分，即上(shàng)层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关(guān)于对话能力(lì)，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外(wài)呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅(tīng)等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能力(lì)，除了生成对话(huà)、生成图(tú)片外，还带来的一个(gè)惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出了思(sī)维链推理能力(lì)，在提示下(xià)它可以将复杂的任务分解成一步步的(de)子任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的(de)脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂的(de)脑(nǎo)力(lì)劳(láo)动、创造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根(gēn)据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎(zěn)么(me)用，交互(hù)的内容可能(néng)会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以(yǐ)应用这(zhè)个程度，因为还在摸(mō)索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论(lùn)是银行(xíng)，还是科技(jì)公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社(shè)交媒体走红。瑞(ruì)银集(jí)团发布研(yán)报称之为“史上增长最快的消(xiāo)费(fèi)者(zhě)应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月(yuè)活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方网站(zhàn)表示，“许多(duō)人在(zài)最(zuì)近(jìn)一小时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我(wǒ)们的网络资源是有(yǒu)限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答(dá)称(chēng)：银行业可以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于(yú)自动化(huà)客户服务任务，回答常(cháng)见问题或(huò)提供有关产品(pǐn)和服务(wù)的详细信(xìn)息。

这(zhè)可以让客(kè)户服务代表腾(téng)出时间专注于更(gèng)复杂(zá)或高价值的任务(wù)，从而(ér)提高整体效率和(hé)客户满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数(shù)据中生成(chéng)见解和分析，使银(yín)行能够快速轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行(xíng)能够将其用于更广泛的任务(wù)和(hé)应用程序。

张杰(jié)强调(diào)，“在(zài)金融应用场(chǎng)景(jǐng)下不是简单的(de)闲(xián)聊，机器(qì)人不仅要模拟真人回复，还要有领(lǐng)域知识的注(zhù)入，要兼顾答案(àn)的(de)准确性和可控(kòng)性(xìng)，不能‘一本(běn)正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美行业研究报告也不难看出，该技术还有(yǒu)待完善，或者说还(hái)不能(néng)独立使用，而是(shì)需(xū)要人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)的应用真正落地(dì)，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)一厢情愿是什么意思智能语言模型无疑是一(yī)项(xiàng)重(zhòng)要的科技成果(guǒ)，但同时面临着(zhe)一些挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大(dà)的数据集训练出来(lái)的，这意味着它在回答问题(tí)可能存(cún)在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似(shì)的模型可能被用于恶劣的(de)，例如传播虚(xū)假信(xìn)息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研究(jiū)员李建(jiàn)平告诉记者，如(rú)同其他人工(gōng)智(zhì)能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是(shì)提升(shēng)效率(lǜ)的(de)工(gōng)具，解答人们(men)的(de)各种问(wèn)题、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同时(shí)也可能被(bèi)绕过安全(quán)机制(zhì)，用于实施有(yǒu)害的(de)活动。

比(bǐ)如，对网络安全(quán)行业(yè)来说，既可以(yǐ)用来(lái)编写网络钓鱼、生成恶(è)意软件、开展社工(gōng)攻击，也成为(wèi)网络(luò)防御者的有(yǒu)力(lì)工具。因(yīn)此(cǐ)，我(wǒ)们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原因(yīn)是模(mó)型目前仍(réng)然会生(shēng)成一些虚假错误内容，并且(qiě)难以辨(biàn)别。对于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认为(wèi)，从安(ān)全防护的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机(jī)构需(xū)采取(qǔ)针(zhēn)对(duì)性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模(mó)型(xíng)进行培训(xùn)，标(biāo)记恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提(tí)升恶(è)意(yì)人员(yuán)利用其生成(chéng)恶(è)意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 一厢情愿是什么意思