4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进(2020双十一狂欢夜节目单，2020双十一狂欢夜节目单jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展2020双十一狂欢夜节目单，2020双十一狂欢夜节目单慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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