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95311怎么转(zhuǎn)人工服(fú)务，95311怎(zěn)么(me)转人工服务直接通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能语音提(tí)示(shì)，直接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到(dào)进一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全(quán)网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上(shàng)海(hǎi)成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规模的中国(guó)企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日拙荆是什么意思，拙荆是什么意思晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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