金融界5月8日消息 两(liǎng)部门(mén)近(jìn)日联合(hé)印发(fā)的《关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)的意(yì)见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记。经纪服(fú)务内容由基本(běn)服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪(jì)机构(gòu)不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不得干预(yù)经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖(xiá)市(shì)及(jí)大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住(zhù)房和(hé)城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促(cù)进(jìn)房屋(wū)交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构存在利用(yòng)房源客源(yuán)优势(shì)收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地(dì)产市(shì)场健康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实(shí)房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设(shè)部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)全面推行经纪(jì)从业(yè)人员实名(míng)登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实(shí)名(míng)登(dēng)记的工作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服(fú)务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务(wù)组成。基(jī)本服(fú)务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为促成(chéng)房(fáng)屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提(tí)供(gōng)房源客源信息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房屋(wū)交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务(wù)质(zhì)量，结合市(shì)场供求关系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要(yào)合(hé)理降低(dī)住房买卖(mài)和租(zū)赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则实(shí)行分档定价(jià)。引导由交易双(shuāng)方共同承担(dān)经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营门店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项(xiàng)目、服(fú)务(wù)内(nèi)容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服(fú)务，应当(dāng)分别明确服务项目(mù)和收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪(jì)机构收费前(qián)应当向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人出(chū)具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配地位(wèi)的房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)，不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价(jià)收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得(dé)强制要求加入平(píng)台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实行统一的(de)经纪服务收费(fèi)标(biāo)准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房(fáng)地产互联(lián)网(wǎ大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗ng)平(píng)台、相关行(xíng)业组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为(wèi)的(de)，市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门依法开(kāi)展反垄(lǒng)断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建设部门(mén)要制定房屋(wū)买卖合同(tóng)、租(zū)赁(lìn)合同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示(shì)范(fàn)文(wén)本(běn)，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通过(guò)房屋网签(qiān)备案系(xì)统(tǒng)办理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华(huá)人民共(gòng)和国个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)不得非法收集(jí)、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人(rén)个人信(xìn)息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个(gè)人信息保护的内部管理制(zhì)度(dù)，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或(huò)非(fēi)法使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同(tóng)意(yì)，房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送(sòng)商业性短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立(lì)健全(quán)房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台，加强对交易(yì)房源、房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员的(de)管理。房地产经纪机构发布(bù)的房源(yuán)信息，应当通过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平(píng)台向交易(yì)当事(shì)人提供房源(yuán)核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服(fú)务(wù)。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交易当(dāng)事人提出(chū)明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)将经纪服(fú)务费用纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违(wéi)法违规行为(wèi)整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各(gè)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要将规(guī)范房地产经纪(jì)服务纳(nà)入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高(gāo)于市场平均水平的房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市场监(jiān)管等部门(mén)采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)不按规(guī)定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法律法规(guī)的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信(xìn)息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行业组织要健全(quán)行规(guī)行约(yuē)，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益等情形的，房地(dì)产经纪(jì)行业(yè)组织(zhī)依(yī)据(jù)行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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