又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一(yī)时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期(qī)货公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出(chū)现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司(sī)的(de)技(jì)术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技术群(qún)里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博(bó)易(yì)大师的客(kè)服(fú)打电话(huà)，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还(hái)需等(děng)博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还(hái)没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载(zài)后重(zhòng)新(xīn)下载了(le)，不行；用无(wú)线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠俄罗斯女人能接受多少公分长度，俄罗斯人的尺寸是多少厘米道(dào)，如(rú)果一(yī)家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客(kè)户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司(sī)都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和(hé)数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我(wǒ)们公司自(zì)身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决问题(tí)；二是客(kè)户经(jīng)理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出(chū)现故(gù)障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发(fā)送交易指令、错失行情、无俄罗斯女人能接受多少公分长度，俄罗斯人的尺寸是多少厘米(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事件的(de)应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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