4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份公杂费包括哪些费用，公杂费包括哪些日用品共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)公杂费包括哪些费用，公杂费包括哪些日用品依(yī)托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客户评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气(qì)大发展和(公杂费包括哪些费用，公杂费包括哪些日用品hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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